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54考試網  發布時間：2020-07-04

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　　人力資源管理師基礎知識：企業員工培訓效果評估

　　培訓評估的含義：企業組織在員工培訓過程中，依據培訓目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評定培訓效果的活動過程。

　　培訓評估的作用和內容：培訓前、培訓中、培訓后、年底績效考核評估 1)培訓前評估的作用和評估內容：

　　作用： 評估內容：

　?、?保證培訓需求確認的科學性 ① 培訓需求整體評估

　?、?確保培訓計劃與實際需求的合理銜接 ② 培訓對象知識、技能和工作態度評估

　　③ 幫助實現培訓資源的合理配置 ③ 培訓對象工作成效及行為評估

　　④ 保證培訓效果測定的科學性 ④ 培訓計劃評估

　　2)培訓中評估的作用和評估內容：

　　作用： 評估內容：

　?、?保證培訓活動按照計劃進行 ① 培訓活動參與狀況檢測

　　② 培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整 ② 培訓內容檢測

　　③ 找出培訓不足，歸納教訓，方便改進今 ③ 培訓進度與中間效果檢測評估

　　后的培訓;同時能發現新的培訓需求，為下 ④ 培訓環境檢測評估

　　一輪培訓提供重要依據 ⑤ 培訓機構和培訓人員的檢測評估

　?、?過程檢測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果

　　3)培訓(后)效果評估的作用和主要內容：

　　作用： 評估內容：

　?、?對培訓效果進行正確合理的判斷， ① 培訓目標達成情況評估

　　了解是否達到原定目的和要求

　?、?受訓人知識技術能力的提高或行為 ② 培訓效果效益綜合評估

　　的改變是否直接來自培訓本身

　?、?檢查培訓費用的費用效益，評估培訓 ③ 培訓工作者的工作績效評估

　　活動的支出與收入的效益如何，是資金更加

　　合理的配置

　　④ 可以較客觀地評價培訓者的工作

　?、?可以為管理者的決策提供所需的信息

　　培訓效果評估的形式：非正式評估和正式評估、建設性評估和總結性評估

　　培訓效果評估的步驟：(P180，操作卷)

　　作出培訓評估的決定 5)撰寫培訓評估報告

　　制定培訓評估的計劃 6)及時反饋評估結果

　　收集整理和分析數據

　　培訓項目成本收益分析

　　培訓效果的四級評估：在研究某培訓所取得成果時，可以從以下四個層次對培訓效果進行評估(P186的表)

　　1) 反應評估 2)學習評估 3)行為評估 4) 結果評估

　　制定培訓評估標準的要求：相關度、信度、區分度;

　　除此之外，還應當從培訓成果的四個層次體系出發，根據認知成果、技能成果、情感成果、績效成果和投資回報率五大類培訓的成果，提出具體的評估標準和衡量的方法。(P188，操作卷)

　　培訓效果評估的方法：定性評估方法、定量評估方法

　　問卷調查法、訪談法、觀察法、座談法、內省法、筆試法

　　操作性試驗：(P200，操作卷)

　　行為觀察法：(P201，操作卷)

　　培訓評估報告的撰寫：(P201,操作卷)